刘燕和张丹. 2023. 消费者内部的价格歧视与信用退款政策. 即将到来的, 管理科学.
消费者通常会收到产品退货或服务取消的全额或部分退款. 现有文献大多研究现金退款, 消费者在退回产品或取消服务时扣除费用后可以退款的地方. 然而，并不是所有的退款都以现金形式发放. 有时消费者会收到可以用于未来购买的信用卡, 通常有一个到期日，之后信用被没收. 研究了信用退款政策的最优设计. 不同于考虑现金退款的模式, 随着时间的推移，博彩平台推荐明确地为卖家和消费者之间的重复互动建模. 博彩平台推荐假设消费者对产品/服务的评价随时间而变化, 产品的回报有一个外生概率. 出现了几个有趣的结果. 第一个, 信用退款政策对具有随机估值的单一类型消费者的内部价格歧视提供了便利. 第二个, 最优政策通常包括一个中间的信贷到期日, 在这种情况下，对产品有较高评价的消费者总是会进行购买, 而对产品估值较低的消费者可能会在信用接近到期时被诱导购买, 导致需求诱导效应. 最后, 信用退款政策可能比现金退款政策更有利可图，并且在某些条件下可以为公司和消费者带来双赢的结果. 博彩平台推荐还考虑了几个扩展来检查博彩平台推荐的发现的稳健性.